TERMOS E CONDIÇÕES DE USO
PORTAL (ATACADO ATALAIA)
Bem‑vindo ao PORTAL (ATACADO ATALAIA). A seguir apresentamos a você (USUÁRIO) os Termos e Condições de Uso, documento que relaciona as principais regras a serem observadas por todos que acessam o PORTAL (ATACADO ATALAIA) ou utilizam suas funcionalidades.
Como condição para acesso e uso do PORTAL (ATACADO ATALAIA), o USUÁRIO declara que leu na íntegra estes Termos e a Política de Privacidade, estando plenamente ciente e de acordo com ambos.
1. Informações gerais sobre o PORTAL (ATACADO ATALAIA)
1.1 O PORTAL (ATACADO ATALAIA) permite ao USUÁRIO adquirir on‑line diversos produtos com segurança e facilidade, oferecendo experiência de navegação única, com preços, promoções e formas de pagamento diferenciados.
1.2 Para acessar o PORTAL (ATACADO ATALAIA) de forma segura e utilizar suas funcionalidades de maneira integral, é de responsabilidade do USUÁRIO dispor de dispositivos compatíveis, conexão à Internet estável, antivírus e firewall habilitados, navegadores atualizados e adoção de boas práticas de segurança (por exemplo, senha forte).
1.3 O PORTAL (ATACADO ATALAIA) e suas funcionalidades são apresentados aos USUÁRIOS na forma em que se encontram, podendo passar por aprimoramentos e atualizações. O (ATACADO ATALAIA) compromete‑se a:
(i) Preservar a funcionalidade do PORTAL (ATACADO ATALAIA), mantendo links válidos e layout que respeite usabilidade e navegabilidade;
(ii) Exibir funcionalidades de maneira clara, completa e precisa, permitindo a exata percepção das operações realizadas; e
(iii) Garantir, pelo estado da técnica disponível, o sigilo dos dados inseridos pelo USUÁRIO, acessíveis apenas por quem ele consentir e pelo (ATACADO ATALAIA).
1.4 O (ATACADO ATALAIA) envida esforços para manter o PORTAL disponível de forma contínua e permanente. Entretanto, podem ocorrer indisponibilidades temporárias decorrentes de manutenções ou força maior (desastres naturais, falhas em sistemas de terceiros, etc.).
1.4.1 Nesses casos, o (ATACADO ATALAIA) fará o possível para restabelecer o acesso no menor tempo, dentro das limitações técnicas de serviços próprios e de terceiros.
1.5 Manutenções programadas serão avisadas pelos canais oficiais do (ATACADO ATALAIA), como e‑mail, mídias sociais ou telefone, sempre que o site precisar ficar indisponível por longos períodos.
2. Funcionalidades do PORTAL (ATACADO ATALAIA)
2.1 Para adquirir produtos, o USUÁRIO deverá possuir Conta de Acesso, criada mediante preenchimento de formulário ou vinculação às contas Google ou Facebook.
2.2 Os serviços destinam‑se a pessoas físicas maiores de 18 (dezoito) anos e plenamente capazes. Menores de idade devem estar acompanhados do responsável legal.
2.3 O (ATACADO ATALAIA) poderá alterar os critérios de elegibilidade ou cancelar Contas de Acesso que violem estes Termos, a Política de Privacidade ou qualquer norma aplicável.
2.3.1 Se constatadas informações falsas, o (ATACADO ATALAIA) poderá cancelar a Conta de Acesso imediatamente, além de adotar as medidas cabíveis.
2.4 Opções de pagamento:
(i) À vista – boleto bancário; cartão de crédito; dois cartões de crédito; cartão‑presente; vale‑troca.
(ii) A prazo – cartão de crédito; dois cartões de crédito.
2.4.1 O USUÁRIO pode combinar quantos cartões‑presente e vales‑troca desejar (exceto com boleto bancário).
2.4.2 Pagamentos com cartão estão sujeitos à aprovação da administradora. A entrega conta‑se após confirmação de pagamento, em até 2 (dois) dias úteis.
2.4.3 Para boleto bancário, o prazo de entrega inicia após compensação (até 3 dias úteis).
2.4.4 O vale‑troca é gerado em devoluções ou trocas e tem validade de 6 (seis) meses, renovada a cada utilização. Está vinculado ao CPF do cliente.
2.4.5 O cartão‑presente pode ser comprado on‑line e usado nas lojas físicas dos lojistas ou no PORTAL (ATACADO ATALAIA). Validade: 6 (seis) meses, renovada a cada uso.
2.6 O USUÁRIO deve atentar às informações de cada produto (faixa etária, instruções, garantia etc.). Em caso de dúvida, contate a Central de Atendimento.
2.7 Tipos de frete variam conforme localização e produto. O processo de entrega inicia após confirmação do pagamento. Mais detalhes estão na Política de Entregas (ATACADO ATALAIA).
2.7.1 Compras com múltiplos itens podem ser entregues separadamente para maior agilidade.
2.8 Entregas são realizadas apenas no Brasil.
2.9 Direito de arrependimento, troca ou devolução pode ser exercido em até 7 (sete) dias do recebimento, conforme Política de Cancelamento e Ressarcimentos e Política de Troca e Devoluções.
2.10 Usuários com Conta de Acesso podem avaliar produtos e publicar comentários.
2.10.1 O (ATACADO ATALAIA) reserva‑se o direito de moderar ou excluir comentários que violem estas regras, contenham ofensas, conteúdos ilícitos, discriminação, spam, dados de terceiros, entre outros.
2.10.2 Comentários refletem opiniões dos próprios USUÁRIOS, sem endosso do (ATACADO ATALAIA).
3. Responsabilidades e obrigações dos USUÁRIOS
3.1 Utilizar o PORTAL (ATACADO ATALAIA) de forma ética, respeitando sua finalidade e as regras destes Termos.
3.2 Fornecer dados cadastrais corretos, completos e atualizados, bem como manter canal de contato válido.
3.3 Manter o sigilo da Conta de Acesso. Toda ação realizada após login válido será considerada de responsabilidade do titular.
3.4 Adotar senha forte (mínimo 8 caracteres, com letras maiúsculas, minúsculas e números) e trocar imediatamente se houver suspeita de comprometimento.
3.5 Ajustar filtros de antispam para garantir o recebimento de comunicações do (ATACADO ATALAIA).
3.6 Respeitar direitos de propriedade intelectual do (ATACADO ATALAIA) e de terceiros.
3.7 Não praticar engenharia reversa, mineração de dados automatizada, spiders ou atividades que possam comprometer o PORTAL.
3.8 Em caso de violação, o (ATACADO ATALAIA) poderá suspender ou excluir a Conta e buscar ressarcimento por eventuais danos.
4. Isenções e limitações de responsabilidade do (ATACADO ATALAIA)
4.1 O (ATACADO ATALAIA) não se responsabiliza por falhas nos dispositivos do USUÁRIO resultantes do uso regular do PORTAL.
4.2 A disponibilidade ininterrupta do PORTAL não é garantida, pois depende de serviços de terceiros e da própria Internet.
4.3 O (ATACADO ATALAIA) não é responsável por danos causados por ataques de hackers, malware ou eventos de força maior.
4.4 Links externos são fornecidos para conveniência; o (ATACADO ATALAIA) não controla conteúdos de terceiros.
4.5 Erro evidente de preço (erro crasso) exime o (ATACADO ATALAIA) de cumprir a oferta.
5. Privacidade dos USUÁRIOS
5.1 O tratamento de dados pessoais é regulado pela Política de Privacidade do (ATACADO ATALAIA), parte integrante destes Termos.
6. Disposições gerais
6.1 Canais de atendimento (segunda a sábado, 9h–18h, exceto feriados nacionais):
(i) WhatsApp SAC: (51) 99866-0565
(ii) E‑mail: suporte@atacadoatalaia.com.br
(iii) Formulário: atacadoatalaia.com.br/suporte
(iv) Encarregado/DPO – Jonas Koch | dpo@atacadoatalaia.com.br
6.2 Estes Termos podem ser modificados a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais do (ATACADO ATALAIA).
6.3 A tolerância a eventual descumprimento não constitui renúncia de direito.
6.4 O PORTAL (ATACADO ATALAIA) adota o fuso horário oficial de Brasília.
7. Lei aplicável e jurisdição
7.1 Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do USUÁRIO, salvo competência legal específica.
8. Glossário
(ATACADO ATALAIA): ATACADOATALAIA.COM.BR, plataforma de comércio eletrônico operada por ATACADO ATALAIA COMÉRCIO ELETRÔNICO LTDA, CNPJ nº 08.999.881/0001‑08, com sede na Av. Parobé, 1040 – Scharlau, São Leopoldo – RS, CEP 93125‑000.
CLOUD COMPUTING: Tecnologia de virtualização de serviços em nuvem.
CONTA DE ACESSO: Credencial (e‑mail + senha) que permite acesso à área restrita.
IP: Internet Protocol – Identificador de dispositivos na Internet.
LOGS: Registros de atividades dos USUÁRIOS.
PORTAL (ATACADO ATALAIA): Endereço eletrônico [www.atacadoatalaia.com.br](http://www.atacadoatalaia.com.br) e subdomínios.
USUÁRIOS: Pessoas que acessam ou interagem com o PORTAL.
ANTI‑SPAM: Sistema que evita correspondências não desejadas.
DIA ÚTIL: Todo dia que não seja sábado, domingo ou feriado nacional.
LAYOUT: Conjunto formado por aparência, design e fluxos do PORTAL.
LINK: Endereço de Internet.
Atualização: 26 de junho de 2025